SPA NOVA

Algemene Voorwaarden

Bij het maken van uw boeking gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden. Om onze gasten een ontspannen en weldadig bezoek te garanderen, verzoeken wij u onze huisregels zorgvuldig door te nemen voor aanvang van uw bezoek. Wij danken u alvast hartelijk voor uw medewerking!

• U dient de gehuurde tijd te respecteren, tijdig te arriveren en ook tijdig de unit weer te verlaten. Onze medewerkers zullen de deur openen wanneer uw tijd is verstreken.
• Indien u te laat binnen komt gaat dit van uw boekingstijd af.
• Wij behouden ons ten allen tijde het recht voor bezoekers te weigeren.
• Door het betreden van onze faciliteiten gaat u akkoord met de Huisregels van de desbetreffende locatie.

Gift Card

De Gift Card is geldig voor een periode van 24 maanden vanaf de datum van aankoop en kan niet worden verlengd of vernieuwd na het verlopen van deze termijn.

Indien uw Gift Card saldo hoger is dan uw boeking, zal u het resterende saldo behouden. Dit kunt u gebruiken voor een volgende boeking.

Indien uw Gift Card saldo lager is dan uw boeking, dan zal het van het totaalbedrag verrekend worden.

Indien uw Gift Card saldo hoger is dan uw boeking, vindt er geen restitutie plaats van het verschil tussen het werkelijk bestede bedrag en het saldo op de Gift Card. Met andere woorden, men kan het resterende bedrag niet terug claimen op uw bankrekening of contant.

Het resterende saldo van uw Gift Card ziet u met de saldochecker op onze cadeaubonpagina of in uw account op Mijn Spa Nova. U gebruikt dezelfde code tot het saldo op is.

In het geval dat er een incorrecte e-mail is opgegeven tijdens het bestellen van uw Gift Card, graag contact opnemen via de e-mail met info@spanova.nl. Wij zullen in dit geval nagaan of de opgegeven e-mail incorrect was en uw huidige Gift Card code annuleren en u vervolgens een nieuwe Gift Card code verzenden.

Hygiëne en veiligheid

• U bent verplicht te douchen alvorens gebruik te maken van onze faciliteiten.
• In verband met hygiëne is het gebruik van handdoeken in de sauna verplicht.
• Het dragen van slippers is verplicht in verband met gladheid.
• Het is niet toegestaan u te ontharen in de wellness of op welke wijze dan ook te verzorgen waarmee u de wellness verontreinigt. Een boeteclausule van €50,- per overtreding is van toepassing.
• U dient uw sieraden af te doen alvorens gebruik te maken van de faciliteiten.
• Het is niet toegestaan producten toe te voegen aan het water. Indien u dit wel doet wordt de schade op u verhaald.
• Wanneer u in de week voorafgaand aan uw bezoek uw haren heeft geverfd dient u een zwemmuts/badmuts te dragen om verontreiniging van het water te voorkomen.
• Het is niet toegestaan meegenomen drank of etenswaren te nuttigen.
• De door ons verstrekte drankjes en voedingswaren mogen alleen in de loungeruimte genuttigd worden. Een boeteclausule is van toepassing.
• Het is niet toegestaan te roken. Onze rookmelders zullen afgaan en uw bezoek zal direct worden beëindigd. De kosten voor het verwijderen van de rookgeur zullen op u verhaald worden.
• Het gebruik van verdovende middelen als drugs en alcohol is niet toegestaan.
• Dames en heren gemixt in groepsverband is niet toegestaan. Groepen vrouwen of groepen mannen zijn wel toegestaan.
• Huisdieren zijn niet toegestaan.
• Kinderen zijn toegestaan onder begeleiding van een of beide ouders. De verantwoordelijkheid ligt volledig bij de begeleiding.
• Heeft u een vraag of opmerking over een faciliteit, raadpleeg de gastvrouw op de locatie op het moment dat u zich nog in de ruimte bevindt. Achteraf, na volledig gebruik te hebben gemaakt van de unit, wordt uw klacht niet in behandeling genomen.

Schade en overlast

• Indien er schade aan een van de faciliteiten ontstaat door onzorgvuldig gebruik, bent u als huurder aansprakelijk voor het compenseren van de schade.
• Spa Nova is niet aansprakelijk voor verlies of schade van uw eigendommen. Laat waardevolle sieraden e.d. thuis liggen.
• Wij vragen u de ontspannen sfeer van de wellness te waarborgen en derhalve geen extreem luide muziek af te spelen.
• Het verrichten van seksuele handelingen is niet toegestaan.
• Wij behouden ons het recht voor personen te weigeren die tekenen van dronkenschap, agressie of met een ander doel dan ontspanning onze wellness bezoeken.
• Als gast bent u zelf verantwoordelijk voor het correcte gebruik van onze faciliteiten. In geen geval kan Spa Nova verantwoordelijk worden gesteld voor ongevallen of voor lichamelijke of materiële schade die veroorzaakt wordt door verkeerd gebruik van onze faciliteiten.

Beleid bij No-Show en Niet-Tijdige Annulering

Bij een no-show (niet verschijnen zonder tijdige annulering) of een annulering korter dan 48 uur voor aanvang ontvangt u geen tegoed en blijft u gehouden het volledige bedrag voor de gereserveerde dienst te voldoen. Indien betaling uitblijft, wordt het verschuldigde bedrag in rekening gebracht en kan het worden verhoogd met eventuele administratie- en herinneringskosten conform onze voorwaarden.

Annuleren of wijzigen reservering

• Annuleren of wijzigen kan tot 48 uur voor aanvang van uw reservering. Dat doet u zelf via Mijn Spa Nova (de knop in uw bevestigingsmail) of telefonisch.
• Voor elke wijziging rekenen wij € 15 wijzigingskosten. Dit bedrag betaalt u direct online bij het wijzigen.
• Wijzigen kan naar een andere dag, tijd of unit op dezelfde locatie, met hetzelfde arrangement, zolang er plek is. Geldt op het nieuwe moment een andere prijs, dan wordt het verschil verrekend: een hoger bedrag betaalt u bij aankomst, een lager bedrag ontvangt u als tegoed.
• Annuleert u op tijd, dan ontvangt u het volledige bedrag dat u al heeft betaald terug als tegoed, zonder kosten. Heeft u (deels) met een cadeaubon betaald, dan komt dat deel terug op uw cadeaubon.
• Het tegoed is 1 jaar geldig vanaf de datum van annulering. U vindt het in uw account en gebruikt de code bij uw volgende reservering.
• Betaalde bedragen worden niet teruggestort op uw rekening.
• U ontvangt géén tegoed als u korter dan 48 uur voor aanvang annuleert en betaalt dan het volledige bedrag van uw reservering.
• Binnen 48 uur voor aanvang is wijzigen niet meer mogelijk.
• Last minute boekingen (gemaakt binnen 48 uur voor aanvang) kunnen niet gewijzigd of geannuleerd worden.