Algemene voorwaarden

bij het maken van uw boeking gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden.
Om onze gasten een ontspannen en weldadig bezoek te garanderen,  verzoeken wij u onze huisregels zorgvuldig door te nemen voor aanvang van uw bezoek.
Wij danken u alvast hartelijk voor uw medewerking!

• U dient de gehuurde tijd te respecteren, tijdig te arriveren en ook tijdig de unit weer te verlaten. Onze medewerkers zullen de deur openen wanneer uw tijd verstreken.
• Indien u te laat binnen komt gaat dit van uw boekingstijd af.
• Wij behouden ons ten allen tijde het recht voor bezoekers te weigeren.
• Door het betreden van onze faciliteiten gaat u akkoord met de Huisregels van de desbetreffende locatie.

Hygiëne en veiligheid

• U bent verplicht te douchen alvorens gebruik te maken van onze faciliteiten.
• In verband met hygiëne is het gebruik van handdoeken in de sauna verplicht.
• Het dragen van slippers is verplicht in verband met gladheid.
• Het is niet toegestaan u te ontharen in de wellness of op welke wijze dan ook te verzorgen waarmee u de wellness verontreinigt. Een boeteclausule van €50,- per overtreding is van toepassing.
• U dient uw sieraden af te doen alvorens gebruik te maken van de faciliteiten.
• Het is niet toegestaan producten toe te voegen aan het water. Indien u dit wel doet wordt de schade op u verhaald.
• Wanneer u in de week voorafgaand aan uw bezoek uw haren heeft geverfd dient u een zwemmuts/badmuts te dragen om verontreiniging van het water te voorkomen
• Het is niet toegestaan meegenomen drank of etenswaren te nuttigen.
• De door ons verstrekte drankjes en voedingswaren mogen alleen in de loungeruimte genuttigd worden. Een boeteclausule is van toepassing.
• Het is niet toegestaan te roken. Onze rookmelders zullen afgaan en uw bezoek zal direct worden beëindigd. De kosten voor het verwijderen van de rookgeur zullen op u verhaald worden.
• Het gebruik van verdovende middelen als drugs en alcohol is niet toegestaan.
• Wij laten geen gemixte koppels in groepsverband toe. Groepen vrouwen of mannen zijn wel toegestaan. Vanwege aangepaste coronamaatregelen kan het aantal personen afwijken van de hoeveelheid personen die wij normaal gesproken toelaten.
• Huisdieren zijn niet toegestaan.
• Kinderen zijn toegestaan onder begeleiding van een of beide ouders. De verantwoordelijkheid ligt volledig bij de begeleiding.
• Heeft u een vraag of opmerking over een faciliteit raadpleeg de gastvrouw op de locatie op het moment dat u zich nog in de ruimte bevind, achteraf na volledig gebruik te hebben gemaakt van de unit wordt uw klacht niet in behandeling genomen.

Schade en overlast

• Indien er schade aan een van de faciliteiten ontstaat door onzorgvuldig gebruik, bent u als huurder aansprakelijk voor het compenseren van de schade.
• Spa Nova is niet aansprakelijk voor verlies of schade van uw eigendommen. Laat waardevolle sieraden e.d thuis liggen
• Wij vragen u de ontspannen sfeer van de wellness te waarborgen en derhalve geen extreem luide muziek af te spelen.
• Het verrichten van seksuele handelingen is niet toegestaan.
• Wij behouden ons het recht voor personen te weigeren die tekenen van dronkenschap, agressie of met een ander doel dan ontspanning onze wellness bezoeken.
• Als gast bent u zelf verantwoordelijk voor het correcte gebruik van onze faciliteiten. In geen geval kan Spa Nova verantwoordelijk worden gesteld voor ongevallen of voor lichamelijke of materiële schade die veroorzaakt wordt door verkeerd gebruik van onze faciliteiten

Annuleren of wijzigen reservering

• In geval van tijdig annuleren (minimaal 48 uur voor aanvang geboekte datum) blijft de aanbetaling minus €15 omboekkosten staan als een tegoed voor de duur van één jaar. 
  Wij storten geen bedragen terug.
• In geval van binnen 24 uur voor aanvangstijd annuleren van uw reservering brengen wij 100% van de gereserveerde arrangementkosten in rekening. Dit geldt ook in geval van Corona of andere ziekte symptonen. U ontvangt een (betaalverzoek) incasso per E-mail.
• In geval van corona gerelateerde klachten kunnen wij de toegang weigeren. De gemaakte reserveringstijd mag in dit geval overgedragen worden aan iemand anders.
• In geval van een noodgedwongen sluiting inzake de corona maatregelen behoudt u het aanbetaalde bedrag als tegoed.
  Aanbetalingen worden niet terug gestort.
• Als u uw afspraak wil verzetten dan dient u dit te doen minimaal (2 dagen) 48 uur voor aanvang van uw reservering. Wij rekenen €15,- omboekingskosten om uw reservering te verzetten. LET OP: annuleringen dienen via mail bevestigd te worden.
• Uw aanbetaling wordt volledig geïncasseerd indien de gemaakte reservering in minder dan 48 uur voor aanvangstijd wordt geannuleerd. u ontvangt géén tegoed indien u niet op tijd heeft geannuleerd.
• Last minute boekingen kunnen niet gewijzigd of geannuleerd worden.